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关于任我行客服中心启动售后服务分级的通知

  尊敬的正版用户:

您好!感谢您选择了我们的产品和服务!

为了优化服务资源,更好的服务正版客户,任我行软件公司计划于2021年41日启动售后服务分级。

本次售后服务分级涉及范围为辉煌食品系列产品、标准财贸工贸系列产品以及分销ERP系列产品。届时,我们将服务分为免费服务付费服务

1、免费服务:您可以根据我们提供的“常见问题集”“自助”解决问题,只需要搜索并按照我们的详细步骤操作即可。

2、付费服务:付费服务包括标准服务支持个性化服务支持本地服务支持

2.1标准服务支持:我们会提供有温度的“人工服务”,保障您软件的正常运行。

2.2个性化服务支持:您在软件使用中可能存在一些特殊的个性化需求,可以通过购买“个性化服务支持”实现。此项目需要在购买了“标准服务支持”年包的基础上单次购买。

2.3本地服务支持:由经任我行软件公司认证的服务商提供。正版用户需付费购买,具体项目及价格需要与当地服务商协商。

服务项目明细及价格详见:/channeldetail.aspx?id=61&cid=69

为了保证新用户购买软件后能顺利开始使用,在正式启动服务分级后,我们会从新用户注册成功之日开始,赠送六个月的“标准服务”时长;对于老用户,我们会赠送三次“标准服务”次数。后续如果赠送的六个月“标准服务”时长到期或次数用完,且您未购买“标准服务”,将无法再获取到人工服务。

如您需要购买,请移步微服四方了解详情。


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 2020年08月17日    
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